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订单被取消/缺货/退费退款方式

← 返回帮助中心首页 订单被取消/缺货/退费退款方式 已付款，但是订单状态显示取消? A: 【缺货/ 违反网站条款/ 错误帐密/ 幽灵订单/ 大额订单/ 可疑交易/ 接获刑事通报】.........等等以上因素，系统将自动取消订单。 已付款，但客服告知缺货怎办? A: 下单付款后，需先由您主动联系，并找客服领取商品，所以很简单，当下有货客服就会立刻出货，没货则会询问您的意愿，等待or 退费。 虚拟商品下单后能中途取消吗? A: 未付款订单您有权随时取消交易，已付款订单且客服已发货，则无法取消或退费。 退款or取消次数过多有什么影响? A: 若您取消订单次数过多，且金额都是大额，将合理怀疑您利用本公司支付通道洗钱，严格审核处理，有必要则冻结款项，等到无刑事通报or异常通报才会原路退款，并且永久拒卖。 如何接收退款? A: 本公司仅【原路退费】 再次强调!! 退费皆为【原路退款or 退刷】 【例: A帐号付款就退回A帐号里面】...

折扣优惠

← 返回帮助中心首页 折扣优惠 测试1 A: A: 【 ~详细内容请点此了解~ 】。 A: LINE客服仅负责发货，如有其他进一步的问题，请填写此表单与我们联络。 【 问题案件表单】 A: 当您订单已完成后，打开您的电子信箱，查看 点入评价后会看到: 输入五星好评送出后，即可获得网站回馈金折抵消费啦~

营业时间/评价

← 返回帮助中心首页 营业时间/评价 卖场是自动发货吗? 营业时间是? A: 全卖场商品皆为人工发货，客服只能尽力【秒回/ 秒发】，谢谢。 A: 注意，非营业时间不发货，不回应，请自行留意【 点此了解营业与发货时间】。 请问有其他公开评价吗? A: 本站为新开网站，目前暂无进驻第三方卖场，故无评价。 A: 当您订单已完成后，打开您的电子信箱，查看 点入评价后会看到: 输入五星好评送出后，即可获得网站回馈金折抵消费啦~

注册/下单/切换币值/付款教学

← 返回帮助中心首页 注册/下单/切换币值/付款教学 如何注册PointCool帐号？ A: 点击右上【帐号】符号后，会跳至注册登入页，您可选择点击【 create account 】创立直登帐号，也可选择第三方登入本站。 下单与付款教学 A: 更改结帐币值教学 A: 点击右上【地球】符号后，会跳出【币值+语言】视窗，设定后按保存即可完成。 A: 当您订单已完成后，打开您的电子信箱，查看 点入评价后会看到: 输入五星好评送出后，即可获得网站回馈金折抵消费啦~

黑名单/订单状态/帐号限制/拒绝交易问题

← 返回帮助中心首页 黑名单/订单状态/帐号限制/拒绝交易问题 如何查询订单状态，状态代表什么? (已送达=已出货给您) (已取消=订单不成立) (未发货=尚未出货给您) (未付款=系统尚未款项) (已退款=已原路退还款项) (已付款=系统已收到款项) 为何帐号突然不能下单? A: 本公司较注重安全，再加上贩卖点数类商品，所以会严格些，因国际诈骗猖獗，保护买卖安全，客服感觉有异or 系统侦测异常or 付款过程异常，就会立刻暂时锁定您的帐号，由人工处理，避免问题发生。 如何解除限制? A: 由客服人工审核，将视情况解除您的帐号状态。 A:如您直接创小号开分身，本站会照样封锁，后台直接黑单信用卡号或IP，不接您订单的情况无论如何尝试都一样，就算闯关成功付款，我们也只【原路退款】+【直接拒卖】 哪种行为会被直接永久黑单? 【可疑/大额订单】【短时间大量刷单】 【异常ip】【诈骗嫌疑】【测试支付通道】 【无3D验证卡种】【没礼貌】 【强迫客服通天眼去猜您问题的人】【违反本站规则】 【信用卡被后台驳回次数过多】【汇兑问题】 【打U问题】【推销不明点卡/ 外挂程式】【非自用/ 送礼】 代买，帮朋友买，送礼，非自用，一律拒绝贩售 A:...

虚拟商品如何领货/虚拟商品发货速度

← 返回帮助中心首页 虚拟商品如何领货/虚拟商品发货速度 付款后如何取得点数卡序号 A: 下单后，请您【立即主动】联系客服【领货or 缴费】 A: 本站全商品皆为【真人客服在线发货】 代储类/ ID直充类，已于网站填资料后，还要联系客服吗？ A: 要! 要! 要! ，已多次强调，时常有买家提供【错误的ID和密码】，且大多数网站登录代充，需要您配合提供【信箱验证码】。 您不主动来联系 = 无法提供验证码 = 无法登陆，难道验证码要客服用猜的？ A: 本店所有商品，买家付款后均需【主动联系客服】，经客服二次核对确认后才发货，【未联系视同无人领货，已付款的订单将暂时冻结】，直到买家来为止。 到底联系谁才能领货？ A: 您可自行择一，选择以下软体联系客服取货 【 Wechat微信】【 whatsApp 】 A: 我们不会主动联系您，也【不会透过这两种软体以外的方式发货】 。 A: 若您无法使用上述的联系方式，请不要来消费!...