help
實體商品/關稅/實物寄送方式
← 返回幫助中心首頁 實體商品/關稅/實物寄送方式 日本代購正版實體商品要多久才拿的到? A: 有些熱門/預購/競標類商品會比較久，加上日本商家發貨通常比較慢，只能盡力幫您追蹤進度。若日本商家即時出貨，正常就是2周左右會拿到。 實體商品可以中途或臨時取消嗎? A: 買家未付款前可以無條件取消，但若付款後且我們已下訂，需等日本廠商是否接受取消與退款，若能退款會退還給您；若已出貨或拒絕取消則無法違約。 PointCool支援的運送國家有那些? A: 目前本站支援 (馬來西亞、中國、澳門、香港、日本) 用戶進行實體商品代購服務。 實體商品代購範圍在哪? A: 只要是符合法規的、我們能接單的商品皆可代購。 網站上的實體商品為何都不能直接下單? A: 多數實體商品屬於客製化代購，日本方不一定有現貨，因此需聯繫客服才能開單。 實體商品一定可以清關，過海關嗎? A: 若遇到卡海關，我們只能協助聯絡與輔助。禁運品或清關問題請買家自行事前查詢了解，風險需自行承擔。 關稅由誰負責? A: PointCool提供的是民事委任性質代購服務，因此若產生關稅，需由消費者自行負擔。 是哪家物流負責寄送，支援那些取貨方式? A: 本站皆使用當地國家的郵政系統配送，抵達您所在國家的郵局再配送到府，所以取貨方式僅為宅配到府。
實體商品/關稅/實物寄送方式
← 返回幫助中心首頁 實體商品/關稅/實物寄送方式 日本代購正版實體商品要多久才拿的到? A: 有些熱門/預購/競標類商品會比較久，加上日本商家發貨通常比較慢，只能盡力幫您追蹤進度。若日本商家即時出貨，正常就是2周左右會拿到。 實體商品可以中途或臨時取消嗎? A: 買家未付款前可以無條件取消，但若付款後且我們已下訂，需等日本廠商是否接受取消與退款，若能退款會退還給您；若已出貨或拒絕取消則無法違約。 PointCool支援的運送國家有那些? A: 目前本站支援 (馬來西亞、中國、澳門、香港、日本) 用戶進行實體商品代購服務。 實體商品代購範圍在哪? A: 只要是符合法規的、我們能接單的商品皆可代購。 網站上的實體商品為何都不能直接下單? A: 多數實體商品屬於客製化代購，日本方不一定有現貨，因此需聯繫客服才能開單。 實體商品一定可以清關，過海關嗎? A: 若遇到卡海關，我們只能協助聯絡與輔助。禁運品或清關問題請買家自行事前查詢了解，風險需自行承擔。 關稅由誰負責? A: PointCool提供的是民事委任性質代購服務，因此若產生關稅，需由消費者自行負擔。 是哪家物流負責寄送，支援那些取貨方式? A: 本站皆使用當地國家的郵政系統配送，抵達您所在國家的郵局再配送到府，所以取貨方式僅為宅配到府。
虛擬商品說明與相關資訊
← 返回幫助中心首頁 虛擬商品說明與相關介紹 點數卡來源是？ A: 本公司嚴格篩選，只透過合法的廠商或網站進行代購服務，不只如此，我們擁有部分商品正版經銷商的授權。 有黑卡問題嗎？ A: 本公司只透過合法網站或廠商代購，嚴格篩選廠商，不使用任何來路不明的黑卡或二手卡，並且只要是【代儲/上號充值】，我們都可以提供您白卡消費紀錄回執單。 電腦軟體類都是正版的嗎？ A: 是的，本公司透過正規途徑與國外經銷商批貨，我們提供的軟體開通，部分商品甚至連【序號】都沒有，直接透過信箱就能把幫您帳號開通，有看過哪個【黑key】可以這樣? A: 大部分商品均透過經銷商聯網驗證授權，那麼該授權就一定保證是正規的，要駭掉一個開發商的資料庫，還挺難的。 營業時間是? 是自動發貨嗎? A: 本站所有商品與服務皆為【真人客服線上發貨】，非自動發貨。 A: 下單後，您必須立即【主動聯繫客服】領貨。 A: 營業時間【全年無休，早上12:30 ~ 晚上 23:30】。 A: 因台灣點數卡詐騙猖獗，本公司一律不販售台灣地區的點數卡，本公司一律不做，也不用來詢問。 PointCool沒做手遊代儲？ A: 是的，基本上不做手遊代儲，僅提供少部分遊戲透過【UID直充】，不經帳密、不經信用卡商店，強化安全性。...
虛擬商品說明與相關資訊
← 返回幫助中心首頁 虛擬商品說明與相關介紹 點數卡來源是？ A: 本公司嚴格篩選，只透過合法的廠商或網站進行代購服務，不只如此，我們擁有部分商品正版經銷商的授權。 有黑卡問題嗎？ A: 本公司只透過合法網站或廠商代購，嚴格篩選廠商，不使用任何來路不明的黑卡或二手卡，並且只要是【代儲/上號充值】，我們都可以提供您白卡消費紀錄回執單。 電腦軟體類都是正版的嗎？ A: 是的，本公司透過正規途徑與國外經銷商批貨，我們提供的軟體開通，部分商品甚至連【序號】都沒有，直接透過信箱就能把幫您帳號開通，有看過哪個【黑key】可以這樣? A: 大部分商品均透過經銷商聯網驗證授權，那麼該授權就一定保證是正規的，要駭掉一個開發商的資料庫，還挺難的。 營業時間是? 是自動發貨嗎? A: 本站所有商品與服務皆為【真人客服線上發貨】，非自動發貨。 A: 下單後，您必須立即【主動聯繫客服】領貨。 A: 營業時間【全年無休，早上12:30 ~ 晚上 23:30】。 A: 因台灣點數卡詐騙猖獗，本公司一律不販售台灣地區的點數卡，本公司一律不做，也不用來詢問。 PointCool沒做手遊代儲？ A: 是的，基本上不做手遊代儲，僅提供少部分遊戲透過【UID直充】，不經帳密、不經信用卡商店，強化安全性。...
