help

訂單被取消/缺貨/退費退款方式

← 返回幫助中心首頁 訂單被取消/缺貨/退費退款方式  已付款，但是訂單狀態顯示取消? A: 【缺貨 / 違反網站條款 / 錯誤帳密 / 幽靈訂單 / 大額訂單 / 可疑交易 / 接獲刑事通報 】.........等等以上因素，系統將自動取消訂單。  已付款，但客服告知缺貨怎辦? A: 下單付款後，需先由您主動聯繫，並找客服領取商品，所以很簡單，當下有貨客服就會立刻出貨，沒貨則會詢問您的意願，等待 or 退費。  虛擬商品下單後能中途取消嗎? A: 未付款訂單您有權隨時取消交易，已付款訂單且客服已發貨，則無法取消或退費。  退款or取消次數過多有什麼影響? A: 若您取消訂單次數過多，且金額都是大額，將合理懷疑您利用本公司支付通道洗錢，嚴格審核處理，有必要則凍結款項，等到無刑事通報or異常通報才會原路退款，並且永久拒賣。  如何接收退款?...

折扣優惠

← 返回幫助中心首頁 折扣優惠  測試1 A:  A: 【 ~詳細內容請點此了解~】。 A: LINE客服僅負責發貨，如有其他進一步的問題，請填寫此表單與我們聯絡。 【 問題案件表單】 A: 當您訂單已完成後，打開您的電子信箱，查看 點入評價後會看到 : 輸入五星好評送出後，即可獲得網站回饋金折抵消費啦~

營業時間/評價

← 返回幫助中心首頁 營業時間/評價  賣場是自動發貨嗎? 營業時間是? A: 全賣場商品皆為人工發貨，客服只能盡力【秒回 / 秒發】，謝謝。 A: 注意，非營業時間不發貨，不回應，請自行留意【點此了解營業與發貨時間】。  請問有其他公開評價嗎? A: 本站為新開網站，目前暫無進駐第三方賣場，故無評價。 A: 當您訂單已完成後，打開您的電子信箱，查看 點入評價後會看到 : 輸入五星好評送出後，即可獲得網站回饋金折抵消費啦~

註冊/下單/切換幣值/付款教學

← 返回幫助中心首頁 註冊/下單/切換幣值/付款教學  如何註冊PointCool帳號？ A: 點擊右上【帳號】符號後，會跳至註冊登入頁，您可選擇點擊【create account】創立直登帳號，也可選擇第三方登入本站。  下單與付款教學 A:   更改結帳幣值教學 A: 點擊右上【地球】符號後，會跳出【幣值+語言】視窗，設定後按保存即可完成。 A: 當您訂單已完成後，打開您的電子信箱，查看 點入評價後會看到 : 輸入五星好評送出後，即可獲得網站回饋金折抵消費啦~

黑名單/訂單狀態/帳號限制/拒絕交易問題

← 返回幫助中心首頁 黑名單/訂單狀態/帳號限制/拒絕交易問題  如何查詢訂單狀態，狀態代表什麼? (已送達=已出貨給您) (已取消=訂單不成立) (未發貨=尚未出貨給您) (未付款=系統尚未款項) (已退款=已原路退還款項) (已付款=系統已收到款項) 為何帳號突然不能下單? A: 本公司較注重安全，再加上販賣點數類商品，所以會嚴格些，因國際詐騙猖獗，保護買賣安全，客服感覺有異 or 系統偵測異常 or 付款過程異常，就會立刻暫時鎖定您的帳號，由人工處理，避免問題發生。  如何解除限制? A: 由客服人工審核，將視情況解除您的帳號狀態。 A: 如您直接創小號開分身，本站會照樣封鎖，後臺直接黑單信用卡號或IP，不接您訂單的情況無論如何嘗試都一樣，就算闖關成功付款，我們也只【原路退款】+【直接拒賣】  哪種行為會被直接永久黑單? 【可疑/大額訂單】【短時間大量刷單】 【異常ip】【詐騙嫌疑】【測試支付通道】 【無3D驗證卡種】【沒禮貌】 【強迫客服通天眼去猜您問題的人】【違反本站規則】 【信用卡被後台駁回次數過多】【匯兌問題】 【打U問題】【推銷不明點卡 /...

虛擬商品如何領貨/虛擬商品發貨速度

← 返回幫助中心首頁 虛擬商品如何領貨/虛擬商品發貨速度  付款後如何取得點數卡序號 A: 下單後，請您【立即主動】聯繫客服 【領貨 or 繳費】 A: 本站全商品皆為【真人客服在線發貨】  代儲類 / ID直充類，已於網站填資料後，還要聯繫客服嗎？ A: 要! 要! 要!，已多次強調，時常有買家提供【錯誤的ID和密碼】，且大多數網站登錄代充，需要您配合提供【信箱驗證碼】。 您不主動來聯繫 = 無法提供驗證碼 = 無法登陸，難道驗證碼要客服用猜的？ A: 本店所有商品，買家付款後均需【主動聯繫客服】，經客服二次核對確認後才發貨，【未聯繫視同無人領貨，已付款的訂單將暫時凍結】，直到買家來為止。  到底聯繫誰才能領貨？ A: 您可自行擇一，選擇以下軟體聯繫客服取貨 【Wechat微信】【whatsApp】 A: 我們不會主動聯繫您，也【不會透過這兩種軟體以外的方式發貨】 。 A: 若您無法使用上述的聯繫方式 ，請不要來消費!  為何買家要主動聯繫才能領貨？...